El representante de servicio al cliente será responsable de procesar las órdenes de compra, darles seguimiento y mantener un contacto constante con los clientes para asegurar la entrega conforme a lo acordado. Este rol también apoyará al equipo de ventas al crear cotizaciones, verificar los tiempos de entrega e identificar los costos.
responsabilidades:
* procesar y gestionar las órdenes de compra de los clientes desde la recepción hasta la entrega.
* dar seguimiento al estado de las órdenes y proporcionar actualizaciones regulares a los clientes.
* mantener un contacto proactivo con los clientes para asegurar que se cumplan todos los acuerdos.
* brindar soporte al departamento de ventas generando y enviando cotizaciones.
* verificar los tiempos de entrega de los productos e identificar los costos asociados.
* servir como punto de contacto clave para las consultas y problemas de los clientes relacionados con sus órdenes.
requisitos:
* 2-3 años de experiencia en un entorno de ventas industriales, con enfoque en el seguimiento de órdenes de compra y atención al cliente.
* familiarizado con crm, erp y dominio de ms office.
* inglés (altamente deseable).
habilidades y competencias:
* gran capacidad de organización y seguimiento.
* actitud de servicio.
* excelentes habilidades de comunicación.
* sentido de urgencia.