Ofertas de analista de soporte técnico en san ...descripción del empleosoporte técnico es responsable de proporcionar asistencia técnica a los clientes y usuarios finales para resolver problemas y preguntas relacionadas con productos y servicios.responsabilidades claveproporcionar soporte técnico vía telefónica, por correo electrónico o a través de chat en línea.diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software.proporcionar información y documentación técnica a los clientes y usuarios finales.colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos.mantener registros y documentación de los problemas y soluciones.identificar y reportar problemas recurrentes o tendencias.participar en la creación y actualización de documentación técnica y procedimientos.proporcionar capacitación y orientación a los clientes y usuarios finales.requisitosexperiencia en soporte técnico o en un campo relacionado.conocimientos técnicos de hardware y software.habilidades de comunicación y atención al cliente excelentes.capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión.licenciatura en un campo relacionado (opcional).
habilidades y competenciasconocimientos técnicos de hardware y software.habilidades de comunicación y atención al cliente.capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones.capacidad para manejar el estrés y la presión para cumplir con los plazos.ofertasalario competitivo.10% vales de despensabono de puntualidad y asistenciaoportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.detalles del puestotipo de puesto: tiempo completosueldo: 12,*,* al mesbeneficios: vales de despensapago complementario: bono de asistencia, bono de puntualidadtipo de jornada: turno de 8 horaslugar de trabajo: empleo presencial
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