*vacante para la empresa maat sistemas de confianza en san pedro iztacalco - iztacalco, ciudad de méxico*:
*ubicación*:tomás vázquez, san pedro iztacalco, iztacalco, cdmx (cerca del metro xola)*
*modalidad*: presencial*
*horario*: turnos rolados d* am a 8 pm y 8 pm a 7:30 am, según rol semanal)*
*sueldo neto mensual*: $12,000*:
*perfil del puesto*:
buscamos una persona organizada, proactiva y detallista, con interés en la operación continua de servicios tecnológicos. Esta posición es clave para asegurar que los servicios en marcha funcionen correctamente, anticiparse a posibles incidentes y colaborar con distintas áreas para asegurar una excelente experiência a los usuarios finales.
*responsabilidades*:
- monitorear en tiempo real el estado y ejecución de los servicios.
- detectar incidentes relevantes como tráfico, bloqueos, clima, eventos sociales, etc., a través de redes sociales, medios y fuentes oficiales.
- escalar y reportar incidentes siguiendo los protocolos definidos.
- proponer rutas alternas o ajustes operativos cuando sea necesario.
- elaborar reportes con datos, hallazgos y recomendaciones para la mejora del servicio.
- documentar procesos, eventos y desviaciones.
- colaborar activamente con las áreas técnicas, de soporte e infraestructura.
- participar en iniciativas de mejora continua del sistema de monitoreo y alertas.
*requisitos*:
- mínimo 1 año de experiência en monitoreo operativo, soporte de servicios, o análisis de incidencias.
- bachillerato técnico en informática administrativa o afin.
- excelente redacción y ortografía (indispensable para los reportes).
- capacidad de análisis y atención al detalle.
- conocimiento básico en plataformas de monitoreo, herramientas digitales, redes sociales y medios de información en tiempo real.
- disponibilidad para *rolar turnos* (incluye fines de semana y nocturnos).
*nível de educación deseada*:
media superior
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
logística / transporte
*industria*:
guardias de seguridad y servicios de patrulla, vigilancia
*habilidades*:
- comunicación efectiva
- atención al detalle
- responsabilidad