Esta vacante viene de la bolsa de empleo
talent esg busca gerente recepción hotel 5 diamantes en cancun - benito juárez, quintana roo
para hotel 5 diamantes todo incluido, buscamos un(a) gerente de recepción con visión estratégica, liderazgo inspirador y orientación absoluta al servicio de excelencia.
su misión es asegurar unaexperiencia impecable para loshuéspedes desde el primer contacto, liderando al equipo de recepción bajo los más altos estándares de servicio, calidad y hospitalidad de lujo.
responsabilidades clave
dirigir y supervisar las operaciones del área de recepción y guest services.
garantizar procesos eficientes de check-in, check-out y atención personalizada.
liderar, capacitar y desarrollar al equipo, fomentando una cultura de servicio premium.
resolver incidencias y solicitudes especiales con empatía, rapidez y profesionalismo.
coordinación efectiva con ventas, reservaciones, concierge, ama de llaves y alimentos & bebidas.
monitorear indicadores clave: satisfacción del huésped, reputación online, upselling y control operativo.
asegurar el cumplimiento de estándares de marca, calidad, seguridad y auditorías.
manejo y control de sistemas pms y reportes operativos.
perfil que buscamos
licenciatura en hotelería, turismo, administración o afín.
experiencia mínima de 4 a 6 años en recepción u operaciones front office en hoteles de lujo o 5 estrellas / 5 diamantes.
experiencia comprobable como subgerente o gerente de recepción.
inglés avanzado indispensable (francés u otro idioma es un plus).
dominio de pms hoteleros (opera, protel, etc.).
liderazgo sólido, inteligencia emocional y enfoque en results & service excellence.
alta capacidad de organización, solución de conflictos y toma de decisiones.
nivel de educación deseada
superior - titulado
nivel de experiencia deseada
nivel gerencial
función departamental
turismo / hotelería
industria
hotelería
habilidades
atención al cliente
comunicación efectiva
organziación
trabajo en equipo
esta vacante viene de la bolsa de empleo
nivel de antigüedad
director
tipo de empleo
jornada completa
función laboral
atención al cliente y otro
sectores
servicios de alojamiento y restauración