*descripción del puesto*:
estamos buscando un agente de live operations altamente motivado y entusiasta, que se unirá a nuestro equipo para brindar un excelente servicio a nuestros clientes a través de diversos canales de comunicación.
*responsabilidades*:
- monitoreo en vivo.
- registro de incidencias en vivo.
- seguimiento con clientes y repartidores. Gestionar consultas y reclamaciones de los clientes a través de llamadas telefónicas, whatsapp y redes sociales.
- gestionar el ciclo de vida del cliente, asegurando una experiência de cliente óptima desde la adquisición hasta la retención.
- garantizar entregas.
- resolver dudas de drivers que afecten entrega final al cliente.
- crear relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación honesta e interactiva.
- mantenerse actualizado sobre nuestros productos y servicios para brindar información precisa a los clientes.
- trabajar en equipo para mejorar continuamente la experiência del cliente.
*requisitos*:
- experiência mínima de 2 años en ventas y/o atención al cliente a través de llamadas telefónicas, whatsapp y redes sociales.
- dominio de herramientas de computación, como microsoft office y correo electrónico.
- excelentes habilidades de comunicación y empatía para entender y atender las necesidades de los clientes. Escucha activa
- capacidad para trabajar de manera eficiente y efectiva en un entorno de trabajo en equipo y bajo presión.
- buenas habilidades organizativas, de comunicación, trabajo en equipo y de gestión del tiempo
- atención al detalle y con orientación a resultados.
- experiência previa en call centers o uso de crms es un plus.
si cumples con estos requisitos y te apasiona brindar una experiência excepcional a nuestros clientes, ¡queremos conocerte! Envía tu solicitud y únete a nuestro equipo.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
horario:
- lunes a viernes
prestaciones:
- estacionamiento gratuito
- vales de despensa
escolaridad:
- licenciatura terminada (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial