Gerente de reservaciones
(solo se recibirá información por esta plataforma o whatsapp )
descripción del puesto:
en nuestro hotel ubicado en la ciudad de morelia, buscamos a una persona con alto nível de organización, atención al cliente y liderazgo operativo para encargarse de la gestión de reservaciones y la coordinación del equipo de recepción.
el puesto requiere una persona resolutiva, con iniciativa y habilidades interpersonales que aseguren una excelente experiência para los huéspedes desde el momento de la reservación hasta el check-out.
*responsabilidades*:
- gestionar y confirmar las reservaciones a través de plataformas digitales, correo y llamadas.
- coordinar y supervisar al personal de recepción (roles, horarios, desempeño y atención al cliente).
- dar seguimiento a las solicitudes especiales de los huéspedes (eventos, grupos, necesidades específicas).
- asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio del hotel.
- manejar situaciones y quejas de manera profesional y oportuna.
- supervisar el correcto uso del sistema de gestión hotelera (pms).
- apoyar en tareas administrativas como reportes diarios de ocupación, ingresos y control de caja.
- coordinar con otras áreas del hotel (limpieza, mantenimiento, alimentos) para garantizar el flujo correcto de la operación.
*requisitos*:
- experiência mínima de 2 años en hoteles o alojamientos en áreas de recepción, reservaciones o atención al huésped.
- experiência previa coordinando equipos de trabajo.
- conocimiento de plataformas de reservación (booking, expedia, etc.) y sistemas pms.
- excelente actitud de servicio y comunicación.
- nível medio o alto de inglés (deseable).
- disponibilidad de horario.
ofrecemos:
- sueldo competitivo
- buen ambiente laboral
- estabilidad y crecimiento dentro del hotel
- capacitación inicial
- prestaciones de ley
¿te apasiona la hospitalidad?
postúlate y sé parte de un equipo que busca brindar experiências memorables en la ciudad de morelia.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial