Apoyo en la gerencia para asegurar la operación de los talleres postventa, garantizando la satisfacción de clientes y concesionarios de la red, mediante la supervisión de procesos técnicos, soporte especializado en diagnóstico (mecánico y eléctrico) y gestión eficiente de recursos, alineado a los estándares de la marca.
Coordinar y supervisar las operaciones de postventa en talleres de la red autorizada.
1. Cumplimiento de estándares de la marca (OEM):
• Asegurar que el taller, refacciones, procesos de diagnóstico y atención al cliente sigan los lineamientos que la marca exige (manuales, certificaciones, reportes, auditorías, indicadores de calidad).
2. Soporte técnico especializado y diagnóstico complejo:
• Ser el referente dentro de la agencia para resolver fallas complicadas en los vehículos, capacitar o guiar a los técnicos y validar reparaciones antes de enviarlas como garantía a la marca.
3. Gestión de la relación con la marca:
• Servir como contacto directo entre la agencia y la armadora: reportar incidencias, gestionar autorizaciones de garantías, recibir actualizaciones de la marca y asegurar que los programas de servicio, campañas o recalls se ejecuten correctamente.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención.
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 4 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 30 y 55 años
- Licencias de conducir: A
- Disponibilidad de viajar: Si
- Personas con discapacidad: Sí
📌 Subgerente de postventa - subgerente de postventa/atención a marcas
🏢 Reconocida empresa
📍 Álvaro Obregón