Esta vacante viene de la bolsa de empleo
vacante para la empresa x y per sa de cv en solidaridad - solidaridad, quintana roo
objetivo del puesto
ofrecer un servicio personalizado, cálido y eficiente a los socios vip del club vacacional durante su llegada, estancia y salida, garantizando una experiencia de lujo que refleje los más altos estándares de hospitalidad. Ser el primer y último punto de contacto con el huésped, asegurando atención excepcional en cada interacción.
funciones principales
* realizar el check-in y check-out de socios vip con un trato cordial, exclusivo y eficiente.
* brindar atención personalizada, anticipando las necesidades de cada socio y asegurando su completa satisfacción.
* atender y resolver de manera oportuna cualquier inquietud, solicitud o queja, manteniendo siempre una actitud profesional y enfocada en soluciones.
* manejo de caja chica y control de ingresos en efectivo, asegurando precisión en el cuadre diario.
* elaborar reportes diarios de llegadas, salidas y seguimiento a solicitudes especiales de socios vip.
* coordinar servicios especiales con otras áreas.
* cumplir y hacer cumplir los estándares de calidad y protocolos de atención vip establecidos por la marca.
conocimientos técnicos
* inglés avanzado (indispensable).
* francés u otro idioma (deseable).
* manejo de sistemas de gestión hotelera: origos, dingos, navision, review pro (deseable).
* conocimiento general de clubs vacacionales y programas de intercambio vacacional.
* paquetería office (nivel intermedio).
nivel de educación deseada:
media superior
nivel de experiencia deseada:
nivel experto
función departamental:
turismo / hotelería
industria:
hotelería
habilidades:
* inglés avanzado
* francés (deseable)
* competencias digitales
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