*vacante para la empresa nòhau capital humano en paisajes del tesoro - san pedro tlaquepaque, jalisco*:*especialista en soporte técnico y seguridad ti*¿tienes experiência resolviendo incidencias complejas, validando soluciones técnicas y ayudando a otros ingenieros a crecer?Este rol es para ti.somos una consultoría en tecnologías de la información con casi 10 años en el mercado, especializada en hacer que las pequeñas y medianas empresas operen con eficiencia, seguridad y visión a futuro.estamos creciendo y buscamos un *especialista de soporte*que quiera dar el siguiente paso en su carrera.*¿qué harás en este rol?*- resolverás tickets de segundo nível de forma autónoma y consultiva, enfocándote en soluciones eficientes y bien documentadas.- serás un respaldo clave para ingenieros jr y l1: validarás su trabajo, los ayudarás a escalar correctamente y fomentarás las buenas prácticas.- supervisarás la calidad de reportes técnicos y memorias, asegurando el cumplimiento de nuestros estándares de servicio.- identificarás vulnerabilidades y oportunidades de mejora en procesos, contribuyendo activamente a la optimización de la operación.- serás un formador dentro del equipo: compartirás tu experiência para fortalecer nuestras capacidades técnicas.*lo que te ofrecemos*:- sueldo neto mensual entre *$18,000 y $25,000* (según experiência).- *bonos por cumplimiento* de objetivos y guardias.- *capacitación técnica continua* y plan de desarrollo profesional.- *prestaciones de ley.*- *apoyo en comedor.*- horario: lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.- zona de trabajo*:paisajes del tesoro, zapopan* (cerca de centro sur).*lo que buscamos en ti*:- licenciatura en tecnologías de la información, sistemas o carrera afín.- experiência comprobable en soporte técnico de segundo nível.- conocimiento sólido en:- redes cableadas e inalámbricas.- firewalls y seguridad perimetral (deseable experiência con *fortinet o check point*).- virtualización, almacenamiento y respaldos.- sistemas operativos windows y linux.- excel intermedio.- inglés intermedio (para lectura técnica y documentación).- actitud proactiva, pensamiento crítico y ganas de compartir conocimiento.*¿por qué este rol es diferente?*porque no solo se trata de resolver tickets, sino de ser parte activa en la evolución técnica del equipo, compartir tu experiência y construir soluciones reales con impacto.aquí, tu voz cuenta.*¿listo para dar el siguiente paso?*postúlate enviando tu cv y cuéntanos por qué quieres ser parte del equipo.*nível de educación deseada*:superior - titulado*nível de experiência deseada*:nível inicial*función departamental*:tecnología / internet*industria*:telecomunicaciones