"involucra la realización de tareas administrativas y coordinación relacionadas con la operación que puede incluir el registro de datos, actividades de rampa, clasificación, rastreo, despacho y servicio al cliente local. Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estos roles, la mayoría parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.
los niveles principales o superiores de estos puestos pueden:
• manejar problemas escalados o más complejos,
• coordinar las actividades del equipo o las del personal contratado por la agencia,
• apoyar las actividades del supervisor o gerente,
• apoyar el diseño, revisión e implementación de procesos y procedimientos"
descripción general de puesto:
bajo supervisión general realiza las siguientes actividades:
• ingresa las guías aéreas en el sistema diariamente.
• realiza el registro diario de información de tarjetas de tiempo en la pc.
• maneja paquetes d/t e informa a los clientes del pago.
• recopila información para diferentes reportes de la compañia.
• contesta teléfonos, transfiere llamadas y toma mensajes según sea necesario.
• prepara el papeleo para los paquetes salientes (facturas aéreas, apartado de correos y dirección).
• ayuda a los clientes respondiendo preguntas sobre las características básicas del servicio.
• realiza tareas diversas de mecanografía y archivo. Organiza y actualiza los archivos de la estación.
• es posible que se le solicite realizar otras tareas que se le asignen
requisitos mínimos:
nivel mínimo de estudios:
• preparatoria concluida.
• dominio de idioma inglés (450 puntos toeic).
experiencia mínima:
• tres (3) años de experiencua administrativa
• licencia de manejo vigente y buen historial de manejo
habilidades mínimas requeridas:
• capacidad para levantar 32 kg y maniobrar cualquier paquete individual que pese hasta 68 kg con el equipo adecuado.
• buenas relaciones humanas, habilidades interpersonales y de comunicación.
• fuertes habilidades de planificación y organización
•precisión y atención al detalle
• ingreso de datos y/o habilidades generales de oficina
• habilidades de trabajo en equipo
• sólidos conocimientos de microsoft office y pc: mecanografía en pc (25/35 palabras por minuto)
• fuertes habilidades para resolver problemas
• voz clara y articulada
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