¡Únete a Ingressio México y transforma la experiencia del usuario!
En Ingressio México, somos un equipo apasionado por la tecnología y el servicio al cliente. Nuestra misión es proveer soporte técnico especializado y capacitación en nuestra plataforma SaaS, asegurando que nuestros usuarios disfruten de una experiencia óptima y eficiente. Reconocidos como un Great Place to Work, valoramos el talento, la innovación y el bienestar de nuestro equipo.
¿Quién es el candidato ideal?
Buscamos un Staff de Mesa de Ayuda con formación en Ingeniería en Sistemas, Mecatrónica, Telecomunicaciones o áreas afines, que cuente con al menos 2 años de experiencia en soporte técnico o atención al cliente en plataformas SaaS. Si eres una persona empática, con habilidades de comunicación excepcionales y un sentido de urgencia para resolver problemas, ¡queremos conocerte!
Responsabilidades Clave:
- Proporcionar Soporte Técnico: Serás el punto de contacto para resolver solicitudes de usuarios a través de Zendesk, garantizando una comunicación clara y efectiva.
- Impartir Capacitación Técnica: Ayudarás a los usuarios a configurar y utilizar Ingressio en la Nube, asegurando que aprovechen al máximo nuestras funcionalidades.
- Actualizar Conocimientos Técnicos: Te mantendrás al día con las novedades de la plataforma, compartiendo este conocimiento con nuestros usuarios.
- Crear y Mantener FAQs: Serás responsable de desarrollar contenido útil en nuestra sección de preguntas frecuentes, mejorando la experiencia de uso.
- Colaborar con Ventas y Atención al Cliente: Trabajarás codo a codo con otros equipos para brindar soporte técnico durante el proceso de ventas y postventa.
- Comunicación con R&D;: Tendrás un rol clave al reportar problemas técnicos y proponer mejoras al equipo de Investigación y Desarrollo.
Lo que ofrecemos:
- Programa de Asistencia al Empleado (Consultas médicas, psicología, nutrición, asesoría legal y veterinaria)
- Seguro de Vida
- Esquema de Home Office Rolado: Disfruta de la flexibilidad de trabajar desde casa y en la oficina, adaptándote a un rol de guardia establecido.
Compensación:
Ofrecemos un sueldo de $10,200.00 netos,
¿Listo para unirte a nosotros?
Si estás preparado para ser parte de un equipo innovador que valora el crecimiento y el bienestar. Da el siguiente paso en tu carrera. En Ingressio México, tu talento marca la diferencia.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,000.00 - $10,200.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Trabajo desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Lugar de trabajo: Empleo presencial