Incrementar el ciclo de vida de todos los clientes, brindando atención memorable siempre que acudan al centro de cajas a realizar abonos, consultas u otros movimientos. Mientras persuade y ofrece los productos de la tienda para cumplir con las metas de colocación y recuperación.
* dar a conocer los productos y servicios financieros a todos los clientes, mediante diálogos efectivos para el cumplimiento de sus metas.
* alcanzar las metas establecidas por medio de la negociación y promoción de todos los productos y servicios, siguiendo debidamente los procesos, con el fin de mantener a todos nuestros clientes satisfechos y lograr la obtención de incentivos.
* asesorar a todos los clientes en cuanto su crédito, resolviendo dudas, informando fechas de cortes, funcionamiento de procesos o del crédito, políticas, etc, con la finalidad de que se mantengan al corriente así como con los clientes que tengan atrasos en sus cuentas, realizar una negociación.
* promover los productos y servicios de la tienda aprovechando la visita del cliente cuando realiza algún pago de servicio para lograr la colocación por medio de la persuasión.
* verificar con el cliente el movimiento que realiza, a través de la comunicación clara corroborando con el previo a realizar el trámite en sistema, con el objetivo de garantizar una transacción efectiva y evitar inconvenientes.
* promover la digitalización de los clientes, mencionando los beneficios de los canales digitales de grupo coppel para facilitar sus pagos o abonos, incrementar sus opciones de compra, de contacto y fortalecer los canales del negocio para un mejor servicio.
* brindar la atención a colaboradores coppel o de servicios financieros en los distintos trámites como: préstamos de la cuenta corriente, devolución de gastos de viaje, recepción de abono a cuenta especial o particular, entre otros y así asegurar que los procedimientos sean satisfactorios tanto para los colaboradores como para el negocio.
* realizar entrega de valores a panamericana, en los casos de tiendas que no cuentan con sucursal bancoppel, empleando los procesos correctos para salvaguardar apropiadamente el efectivo.
* realizar el corte final siguiendo las indicaciones paso a paso, archivar ordenadamente cada uno de los documentos de los movimientos realizados durante el día, para así poder contar con ellos en futuras situaciones y puedan ser consultados para aclaraciones.
* contar con todas las herramientas necesarias para poder desarrollar sus funciones a través de la gestión con el gerente, para garantizar un servicio memorable a todos los clientes que acudan a cajas.
* conocer y aplicar el código de ética de grupo coppel en todos los comportamientos, comprendiendo cada concepto y su importancia, para transmitirlo a nuestros clientes, proveedores y compañeros los nuevos valores de grupo coppel.
* permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos y servicios financieros de grupo coppel, así como con procesos, normatividad y regulaciones, utilizando las herramientas internas, para brindar la asesoría personalizada que el cliente necesita.
información de puesto
* identificación de puesto 295704
* categoría de puesto soporte al negocio
* fecha de anuncio 12/06/2026, 16:29
* fecha límite de solicitud 16/06/2026, 05:55
* programa de puesto tiempo completo
* ubicaciones boulevard cuauhanahuac #358, jiutepec, morelos, 62570, mx
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