Publicada el 11 junio
Misión del puesto
resumen de puesto: supervisar y coordinar las actividades relacionadas con el área de tráfico, garantizando el cumplimiento puntual, seguro y eficiente de las operaciones de los vuelos asignados, la atención al cliente y los procedimientos establecidos por las aerolíneas, autoridades y primeflight.
- coordinar y supervisar las actividades del personal de tráfico (despacho, abordaje, documentación, atención a pasajeros y vuelo).
- verificar el cumplimiento de los procedimientos de las aerolíneas y de la normativa aeroportuaria vigente.
- garantizar el cierre operativo de vuelos en tiempo y forma (check-in, despacho, carga de manifiestos, etc.).
- monitorear y asegurar el uso correcto de los sistemas aeroportuarios y herramientas de las aerolíneas (dcs, sita, amadeus, etc.).
- supervisar el trato al pasajero y resolver incidencias operativas (sobreventa, conexiones, cambios de equipo).
- coordinar con rampa, mantenimiento, y autoridades aeroportuarias para asegurar la fluidez de las operaciones.
- apoyar en la capacitación y actualización del personal de tráfico.
- elaborar reportes de vuelo, estadísticas e informes de servicio para las aerolíneas y para primeflight.
- participar en auditorías internas y externas relacionadas con tráfico y servicio al cliente.
- sustituir al gerente de estación en temas relacionados con tráfico en su ausencia.
perfil requerido mínimo 3 años en coordinación de tráfico aéreo, despacho o atención a pasajeros.
habilidades: l iderazgo, manejo de equipos operativos, capacidad de resolución de rápida de problemas, orientación al cliente y a la mejora continua, organización bajo presión.
idiomas: ingles intermedio-avanzado
necesarios: procedimientos de tráfico y despacho de vuelos, regulaciones de afac, iata y oaci, servicio al cliente en entornos aeroportuarios.
#j-18808-ljbffr
