Descripción del puesto:
se requiere un experto en gestión de recursos humanos para brindar asistencia directa a los clientes y garantizar el cumplimiento normativo y la satisfacción del cliente.
requisitos:
* escolaridad: licenciatura en contaduría, administración o afín
* experiencia: 2–3 años en administración de nómina, atención al cliente o áreas de rrhh
conocimientos técnicos:
* procesos de nómina, seguridad social y facturación
* cfdi de nómina, timbrado y dispersión
* manejo de sistemas de nómina (sap, tress, nomipaq u otros)
* paquetería office (excel intermedio-avanzado)
responsabilidades principales:
* ser el primer punto de contacto entre el cliente y la empresa prestadora de servicios
* gestionar y dar seguimiento a incidencias de nómina (altas, bajas, cambios salariales, variables)
* validar y atender solicitudes relacionadas con beneficios corporativos de los empleados
* coordinar y dar seguimiento a la facturación mensual y comprobación de pagos
* asegurar la correcta emisión y entrega de cfdi de nómina y comprobantes de pago a los empleados
* resolver dudas y brindar soporte al cliente en temas relacionados con nómina, seguridad social e impuestos sobre sueldos
* mantener actualizado el control de movimientos afiliatorios en coordinación con imss/infonavit
* dar seguimiento a reportes, conciliaciones y entregables comprometidos con el cliente
* preparar informes periódicos sobre incidencias, pagos, facturación y estatus de servicios
* garantizar la confidencialidad y resguardo adecuado de la información sensible del cliente
* escalar oportunamente incidencias críticas a su gerente de cuenta o superior