Del puesto
el jefe de operaciones es el encargado de planificar, dirigir y coordinar todas las actividades operativas del servicio, desde la producción o prestación de servicios hasta la logística, la gestión de la cadena de suministro y la optimización de procesos. Su principal objetivo es asegurar que las operaciones se ejecuten de manera fluida, eficiente y rentable, cumpliendo con los estándares de calidad y los plazos establecidos.
responsabilidades clave:
* planificación y estrategia operativa: desarrollar e implementar planes operativos alineados con los objetivos generales de la empresa.
* identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos existentes y diseñar soluciones innovadoras.
* establecer y monitorear indicadores clave de rendimiento (kpis) para evaluar la eficiencia operativa.
* gestión de procesos: supervisar y optimizar los flujos de trabajo y los procedimientos operativos estándar (poes).
* implementar nuevas tecnologías y sistemas para mejorar la automatización y la eficiencia.
* asegurar el cumplimiento de las normativas de calidad, seguridad y medio ambiente.
* gestión de la cadena de suministro y logística: coordinar con proveedores y gestionar el inventario para asegurar la disponibilidad de recursos.
* optimizar la logística de entrada y salida para reducir costos y tiempos de entrega.
* negociar contratos y acuerdos con socios estratégicos.
* liderazgo y gestión de equipo: dirigir, motivar y desarrollar al equipo de operaciones.
* establecer metas claras, proporcionar retroalimentación y realizar evaluaciones de desempeño.
* fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y de mejora continua.
* control de presupuesto y costos: gestionar el presupuesto del área de operaciones, buscando la optimización de costos sin comprometer la calidad.
* analizar los datos financieros para identificar áreas de ahorro y eficiencia.
* gestión de riesgos: identificar y mitigar riesgos operativos que puedan afectar la continuidad del negocio.
* desarrollar planes de contingencia para situaciones imprevistas.
perfil de puesto
el candidato ideal para el puesto de jefe de operaciones debe poseer una sólida combinación de experiencia, conocimientos técnicos y habilidades blandas.
requisitos académicos y experiencia:
* formación académica: licenciatura en ingeniería industrial, administración de empresas, logística, cadena de suministro o campo relacionado. Se valorará positivamente una maestría (mba o similar) o certificaciones en gestión de proyectos (pmp) o mejora de procesos (lean six sigma).
* experiencia profesional: mínimo de 5 a 7 años de experiencia progresiva en roles de operaciones, con al menos 3 años en una posición de liderazgo o gerencial, preferiblemente en el sector o industria relevante para la empresa.
* conocimientos técnicos: amplio conocimiento en gestión de la cadena de suministro, logística, producción y control de calidad.
* familiaridad con metodologías de mejora continua como lean manufacturing, six sigma, kaizen .
* dominio de software de gestión empresarial (erp, wms, scm) y herramientas de análisis de datos.
* comprensión de los principios financieros y presupuestarios.
habilidades y competencias (soft skills):
* liderazgo estratégico: capacidad para definir una visión clara, inspirar y guiar a equipos hacia el logro de objetivos complejos.
* pensamiento analítico y resolución de problemas: habilidad para analizar datos complejos, identificar problemas subyacentes y desarrollar soluciones efectivas e innovadoras.
* comunicación efectiva: excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para interactuar con diversos niveles de la organización, proveedores y clientes.
* toma de decisiones: capacidad para tomar decisiones rápidas y acertadas bajo presión, considerando múltiples variables y riesgos.
* orientación a resultados: enfoque en el logro de metas y objetivos, con un fuerte impulso hacia la mejora continua y la eficiencia.
* gestión del cambio: habilidad para liderar e implementar iniciativas de cambio, adaptándose a entornos dinámicos.
* negociación: destreza para negociar con proveedores y socios, buscando siempre el mejor valor para la empresa.
* trabajo en equipo: fomenta la colaboración y el trabajo en equipo, construyendo relaciones sólidas dentro y fuera del departamento.
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