.
*ubicación*: av.
periférico sur 5879, manuel lopez cotilla, 45615 san pedro tlaquepaque, jal.en comercial motors méxico, una *empresa líder en el ramo *estamos en búsqueda de talentos excepcionales que deseen formar parte de nuestra familia.
con un compromiso firme hacia la innovación y la excelencia, ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde cada miembro tiene la oportunidad de crecer y contribuir a nuestro éxito.
*objetivo del puesto*: gerente de servicio para dirigir y supervisar las operaciones del departamento de servicios, asegurando la satisfacción del cliente a través del seguimiento puntual de sus solicitudes, la gestión eficiente del personal, y el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad.
desarrollar estrategias de marketing para mejorar las ventas y la rentabilidad del departamento.
*funciones principales*:- *atención al cliente*:- mantener informado al cliente sobre el estado de su unidad a través de diferentes medios de comunicación.- visitar clientes actuales y prospectos para asegurar la satisfacción y desarrollar relaciones comerciales a largo plazo.- resolver quejas de los clientes de manera efectiva y asegurar la calidad en los servicios.- *control de calidad*:- implementar procedimientos de control de calidad y tomar medidas correctivas cuando no se cumplan los estándares.- asegurarse de que los trabajos se realicen con altos estándares de calidad.- garantizar que la documentación de los servicios se procese y complete correctamente.- *estrategia y marketing*:- diseñar e implementar planes de marketing para incrementar ventas y ganancias del departamento.- monitorear a los competidores y las condiciones del mercado para ajustar estrategias de servicio.- *gestión del personal*:- establecer metas a corto, mediano y largo plazo para la rentabilidad del departamento.- programar al personal administrativo para maximizar la eficiencia del departamento.- supervisar y capacitar al equipo del área de garantías.- establecer y aplicar programas de capacitación para los empleados, además de motivar al personal.- mantener un equipo de trabajo profesional y eficiente, entrevistando y seleccionando empleados cuando sea necesario.- desarrollar y revisar programas de comisiones e incentivos para los empleados de servicios.- *gestión de recursos*:- mantener boletines técnicos y herramientas dentro del inventario en óptimas condiciones.- proveer al equipo con las herramientas necesarias y asegurar su buen mantenimiento.- definir y supervisar programas de mantenimiento periódico del equipo y herramientas.- revisar políticas de garantías y reclamos.- *colaboración interna*:- trabajar con otros departamentos para reducir conflictos y maximizar la rentabilidad de la empresa.- participar en juntas con los gerentes y directivos para garantizar la alineación de objetivos.- *seguridad y mantenimiento*:- mantener las instalaciones atractivas, seguras y en buenas condiciones