Ubicación: Ejercito Nacional, polanco Área: Servicio Técnico / Postventa
Industria: Automotriz (Camiones y Autobuses)
Propósito del puesto
Gestionar y desarrollar procesos y sistemas técnicos para ofrecer soluciones efectivas a clientes y distribuidores internacionales, garantizando la satisfacción del cliente y la mejora continua del producto.
Responsabilidades principales
Administrar y optimizar procesos de atención técnica en la red de distribuidores Export.
Analizar fallas de producto, coordinar soluciones y reducir tiempos de reparación.
Implementar estrategias de prevención técnica y análisis predictivo.
Coordinar negociaciones de apoyo comercial ("Goodwill") asegurando satisfacción del cliente.
Generar reportes, estadísticas y retroalimentación técnica hacia Ingeniería, Calidad y Producto.
Capacitarse de manera continua en productos, procesos y herramientas técnicas.
Requisitos
Formación: Ingeniería Mecánica, Industrial o afín.
Experiencia: 4–5 años en industria automotriz (preferente camiones/autobuses, área de servicio).
Idiomas: Inglés intermedio–avanzado.
Herramientas: Office, Power BI, sistemas corporativos, software de diagnóstico.
Habilidades técnicas: Gestión de flotas y talleres, análisis de datos, conocimiento normativo.
Soft Skills: Comunicación efectiva, resolución de problemas, empatía, liderazgo, toma de decisiones, sentido de urgencia.
Lo que buscamos
Un cualificado con mentalidad analítica, orientación al cliente y enfoque en mejora continua, capaz de conectar las necesidades del mercado con las soluciones técnicas de la compañía.