Airport & ground system analyst
como airport & ground system analyst, serás responsable de brindar soporte técnico especializado en los sistemas y herramientas de operación aeroportuaria, asegurando su disponibilidad, estandarización y correcta configuración. Su misión principal será respaldar al ground ops – strategy & transformation specialist en la gestión de sistemas y en proyectos de mejora tecnológica y automatización que aumenten la eficacia del área y contribuyan a la experiencia en aeropuertos.
funciones principales
* administrar, configurar y mantener el sistema go now y otras plataformas de ground ops, garantizando su disponibilidad y correcto funcionamiento en toda la red.
* gestionar accesos, permisos y firmas digitales de usuarios internos y externos, asegurando seguridad, cumplimiento normativo y trazabilidad.
* monitorear, documentar y dar seguimiento a incidencias técnicas, asegurando tiempos de resolución y retroalimentación a los equipos afectados.
* participar en el diseño, implementación y evolución de mejoras, integraciones, automatizaciones y proyectos de transformación digital, asegurando que los sistemas de ground ops respalden procesos operativos estandarizados y la experiencia del cliente.
* dar soporte y acompañamiento a usuarios internos de aeropuertos y áreas relacionadas, incluyendo capacitación básica en nuevas funcionalidades y actualizaciones.
* generar reportes e indicadores de uso, disponibilidad y desempeño de los sistemas, identificando oportunidades de optimización y eficiencia.
requisitos y habilidades
* licenciatura o ingeniería concluida en sistemas, tecnologías de la información, software, ingeniería industrial o administración (con enfoque en analítica o sistemas).
* experiencia o conocimiento en metodologías ágiles (scrum).
* manejo de datos y herramientas de análisis como excel, sql y power bi.
* conocimientos básicos en integraciones y automatización de procesos.
* experiencia en gestión de usuarios, accesos y permis
#j-18808-ljbffr