Del puesto
nos encontramos en busca de un gerente senior para liderar la transformación de la función de gobierno en service management.
el objetivo principal es desarrollar e implementar políticas y procedimientos efectivos para garantizar el buen desempeño de diferentes líneas de trabajo.
* políticas y procedimientos: definir, acordar, comunicar e implementar las políticas y procedimientos para asegurar el buen desempeño de diferentes líneas de trabajo.
* estándares y métricas: definir estándares y métricas para medir el rendimiento y seguimiento de los procesos, proyectos y entregables.
* riesgos y auditorías: gestionar riesgos, atender y seguir auditorías e informes requeridos por reguladores.
* mejora continua: analizar fuentes y definir procedimientos para identificar debilidades y oportunidades para mejorar las funciones.
* adopción de mejores prácticas: adoptar mejores prácticas y benchmarks dentro de la industria.
requisitos:
* titulado universitario en administración de sistemas computacionales o carrera relacionada.
* experiencia mínima de 5 años en el sector financiero.
* conocimientos en gestión de servicios itil 4.0, cobit, etc.
* experiencia en establecimiento de procedimientos y órganos de gobierno.
* comunicación efectiva en diferentes niveles.
* experiencia en trabajo en equipo en entornos globales.
* dominio de manejo de herramientas de requerimientos, jira, conocimiento de plataformas centrales, distribuidas y cloud.