Descripción del puesto:
nuestro objetivo es brindar una experiencia de alta calidad a nuestros clientes, por lo que buscamos un profesional con habilidades técnicas para ayudarnos a lograrlo.
rol y responsabilidades:
* supervisar y retroalimentar la calidad de nuestro servicio.
* medir kpis relevantes para evaluar el rendimiento del equipo.
* crear informes detallados sobre las métricas clave.
requisitos básicos:
* tener al menos 1 año de experiencia como analista de calidad en soporte técnico.
* acreditar estudios universitarios o preparatorios completos.
* estar dispuesto a trabajar horarios flexibles.
* deseable disponibilidad inmediata.
* experiencia intermedia avanzada con excel.
* habilidad verbal.
* antecedentes en soporte técnico.