Totalplay (grupo salinas) te invita a formar parte de su equipo. Como líderes mexicanos en telecomunicaciones, buscamos personas con pasión por la innovación y el servicio. En totalplay valoramos la diversidad, garantizando un entorno de igualdad laboral y cero discriminación.
gerente de servicio
objetivo del puesto
planear la ejecución de estrategias de mejora en el servicio a clientes y cobranza, de acuerdo a las características de cada distrito para la disminución de las cancelaciones
requisitos del puesto:
* escolaridad licenciatura o ingenieria concluida
* experiencia laboral: retencion, servicio, cobranza, call center.
* formador de equipos de alto rendimiento
* dominio de excel
* auto propio
* manejo de kpi`s; recuperación de cartera temprana y cartera domiciliaria
* conocer el municipio de garcia
responsabilidades del puesto
* define las acciones a seguir dentro del distrito, para el seguimiento a clientes con intenciones de cancelación
* vigilar que se de atención oportuna a las visitas programadas por solicitud del cliente
* determina las estrategias que estimulen upsell dentro del distrito
* implementar estrategias para mejorar la gestión de cuentas con adeudo
* revisar el comportamiento e ingreso de soporte reincidente
* revisa las quejas dentro del distrito.
* trabajo 80% oficina 20% campo
beneficios:
* sueldo competitivo
* bono variable
* prestaciones de ley
* seguro de gastos medicos mayores
* tarjeta de gasolina
* oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
* beneficios grupo salinas
horario lunes a viernes de 9:00 a 7:00 (descanso sabado o domingo)
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