Gerente de servicio / agencia automotriz misión administrar, coordinar y dirigir la operación del área de servicio, optimizando los recursos materiales y humanos, con la finalidad de generar la máxima utilidad posible y calidad en servicio para al cliente requerimientos edad: 27 a 50 años. Sexo: indistinto. Escolaridad profesional: ing. Industrial y de sistemas. Ing. Mecánico administrador. Experiencia mínima 3 años administrativo. Conocimientos mecánica administración técnicas de servicio al cliente manejo de herramientas manejo de instrumentos de medición responsabilidades generales planear, controlar, dirigir y organizar los recursos materiales y humanos, mediante el análisis de las necesidades funcionales del área, para maximizar la operación. Implantar y dar a conocer a los colaboradores los objetivos individuales en cada puesto, basado en los objetivos mensuales establecidos por la planta y/o el corporativo. Promover y propiciar la innovación, creatividad y mejora continua entre sus colaboradores, mediante la implementación de los procesos estandarizados del corporativo. Retroalimentar a sus colaboradores sobre resultados obtenidos y cumplimiento de objetivos. Supervisar y evaluar el rendimiento del personal a su cargo por medio de evaluaciones de productividad y eficiencia. Diseñar, implementar y supervisar los procesos de operación del área de servicio (recepción, torre de control, taller, lavado, control de calidad y facturación), con el fin de proporcionar el servicio al cliente en tiempo, precio y calidad. Administrar las áreas de taller de servicio y hojalatería y pintura (en su caso) asegurando la cooperación y el trabajo en equipo entre ellas. Elaborar el presupuesto anual del área, con el fin de calcular los ingresos, egresos e inversiones para la operación. Diseñar en conjunto con mercadotecnia estrategias de ventas de servicio, con el propósito de incrementar el volumen de vehículos, mano de obra y refacciones. Participar en las reuniones coordinadas por el área de mercadotecnia, para generar planes de acción y de mejora continua de los índices de satisfacción. Ejecutar planes de acción en los procedimientos de servicio a unidades, para cumplir con los objetivos de índice de satisfacción al cliente del corporativo y de la marca. Elaborar reportes mensuales del área de servicio y cumplimiento del índice de satisfacción del cliente, para reportarlo a la dirección, así como para mejorar los resultados de dichos indicadores. Establecer acciones coordinadas con el área de refacciones, a fin de que surtan los materiales requeridos para el servicio de unidades lo más pronto posible. Coordinar con el área de mantenimiento o con proveedores externos la reparación y mantenimiento del equipo del taller, para garantizar su óptimo funcionamiento. Supervisar el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene, y las condiciones de las instalaciones, equipo y herramientas del área de servicio, con el propósito de garantizar su correcto funcionamiento. Coordinar con el área de recursos humanos y la dirección, programas de capacitación para el personal del área de servicio, para actualizar los conocimientos en procesos y tecnología de vanguardia. Autorizar el pago de incentivos y comisiones del personal a su cargo, con la finalidad de asegurar su pago oportuno. Competencias creatividad e iniciativa. Pasión por el servicio. Trabajo en equipo. Comunicación. Calidad y mejora continua. Tolerancia a la presión de trabajo. Profesionalismo. Ofrecemos sueldo base. Prestaciones de ley. Lugar y horario de trabajo zona coacalco. Lun. - vie. 9:0 0 a 19:00. Sab. 9:00 a 14:00. J-18808-ljbffr