Descripción del empleo: buscamos analista de atención y seguimiento de pedidos, que apoye a la compañia a la administración y control de expedientes de nuestros clientes. Serás parte de un equipo de profesionales que trabajan para ofrecer el máximo en la calidad a nuestros clientes. La preparación de la información y la presentación de informes son una gran parte del trabajo diario como analista de atención y seguimiento de pedidos. Desarrollar propuestas de mejoras y nuevos reportes que faciliten la gestión de la operación comercial. Responsabilidades principales actualización constante del estatus de pedidos a clientes.atención, seguimiento y solución de incidencias y requerimientos de clientes.gestión y fortalecimiento de la relación con clientes, brindando atención personalizada y comunicación clara.garantizar el llenado correcto y oportuno del drive (pedidos, estatus).cumplimiento de objetivos diarios establecidos.comunicación constante con áreas internas (logística, comercial) para el seguimiento de pedidos.registro y seguimiento de quejas o aclaraciones.confirmación de entregas y retroalimentación al cliente.apoyo en la priorización de pedidos críticos.coordinación de cargas considerando tipo de tarimas, volumen, peso y requerimientos del cliente.validación de información operativa para asegurar correcta preparación y despacho de pedidos.medición de la satisfacción del cliente mediante encuestas y feedback.identificación de causas raíz en incidencias recurrentes.propuestas de mejora en procesos de atención y seguimiento de pedidos.capacitación básica a clientes sobre procesos, tiempos de entrega y lineamientos de carga. ofrecemos: $18,000 mensuales integro al 100% ante el imssprestaciones de leytipo de puesto: tiempo completohorario: de 9:00 a 18:00 hrs. De lunes a viernes y sabado de 9:00 a 13:00 hrs. (home office). requisitos: recien egresaso(a) de las licenciaturas: negocios internacionales, lic. Administración, gestión empresarial, comercio exterior, logística, marketing, finanzas, ventas y afines, relaciones comerciales.experiencia en logistica y trafico (deseable).manejo de base de datostrabajo en equipoconocimiento de ofice (excel, word y powerpoint)excelentes habilidades organizativasexcelente imagengran atención a los detallesapasionada por la atención por el cliente
aviso importante:
el reclutamiento y selección de personal que llevamos en grupo mungo, promueven la igualdad en oportunidades en los procesos de contratación para nuestros candidatos(as), sin importar: origen étnico o nacional, edad, color de piel, sexo, discapacidad, condición social, jurídica o económica, condiciones de salud, religión, opiniones, identidad de género, orientación o preferencia sexual, estado civil, o cualquier otro criterio que pueda dar lugar a un acto discriminatorio, sin embargo, al no permitir la discriminación por edad, no se utiliza el trabajo infantil. Esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: