Buscamos a un coordinador de soporte técnico experimentado que gestione los servicios de soporte en campo, supervise grupos de ingenieros y asegure el cumplimiento de estándares de calidad.
descripción del puesto
el coordinador de soporte técnico será responsable de:
* gestionar los servicios de soporte en campo.
* supervisar grupos de ingenieros.
* asegurar el cumplimiento de estándares de calidad establecidos en el contrato con cliente.
se requiere experiencia previa en supervisión de personal, acuerdo y gestión de cumplimiento de sla's, gestión de satisfacción del cliente, control de presupuestos y gestión de desempeño de personal.
las competencias clave para este puesto son actitud de servicio, buena organización, compromiso, liderazgo y comunicación efectiva.