Empresa en rappi busca analista de territorio junior.
unirse a un equipo donde todos somos capaces de todo es una experiencia única. Aquí, todos tenemos las mismas oportunidades, sin importar género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad, discapacidad, formación o experiencia.
tu misión rappi será brindar magia a nuestros clientes a través de tus habilidades. Desarrollarás tu talento y aumentarás tu impacto con cada solución que implementes.
como analista de territorio, serás una pieza clave en la experiencia de nuestros repartidores. Este rol tiene un impacto directo en la eficiencia operativa y en la satisfacción de nuestros clientes, al brindarles soporte en tiempo real, resolver dudas críticas y proponer mejoras basadas en datos.
responsabilidades:
* proporcionar orientación y agilización a nuestros repartidores en tiempo real
* monitorear la operación en vivo para tomar decisiones
* análisis de datos operativos y generar propuestas relevantes para la mejora operativa
* entendimiento mediante diferentes dinámicas con repartidores, para conocer áreas de oportunidad y mejorar su experiencia con nuestra aplicación y mejorar la retención
* trabajo estrecho en colaboración con equipos de diferentes áreas
* habilidad de crear informes y presentaciones que comunican ideas clave
requisitos:
* licenciatura en administración de empresas, ingeniería, negocios, economía o carreras afines (concluida)
* orientación al servicio/soporte en tiempo real
* experiencia en atención al cliente, centros de soporte, help desk, call centers o roles donde se daba atención directa a usuarios, clientes o colaboradores para resolver problemas operativos de forma inmediata
* pensamiento analítico y toma de decisiones en operación en vivo
* experiencia en monitoreo de operaciones, supervisión de procesos en tiempo real, roles como coordinador logístico, supervisor de operaciones o en plantas productivas donde se requería actuar rápidamente ante incidencias
* dominio de análisis de datos
* experiencia manejando bases de datos, usando excel avanzado, sql, google sheets, power bi, tableau, etc., para extraer insights que apoyen la toma de decisiones
* trabajo de campo/sensibilidad operativa
* experiencia entrevistando o trabajando directamente con usuarios operativos como choferes, técnicos, promotores, vendedores en calle, operadores de maquinaria, etc.
* colaboración con equipos multidisciplinarios
* experiencia participando en proyectos que involucren distintas áreas como ti, ventas, producto, logística, recursos humanos, etc.
* comunicación efectiva
* habilidad para preparar y presentar reportes ejecutivos, dashboards o propuestas de mejora en entornos corporativos o administrativos
* puede venir de analistas, planners, jefes de turno, etc.
a empresa cuenta con diversos beneficios ofrecidos a los empleados, entre ellos accesibilidad al centro de capacitación e incentivos financieros, entre otros.