Encargado de posventa (garantías y atención al cliente)
aguascalientes
objetivo del puesto
garantizar la satisfacción del cliente después de la entrega de su vivienda mediante la correcta atención de garantías, coordinación de reparaciones y seguimiento a incidencias, asegurando calidad en el servicio, cumplimiento de tiempos y adecuada documentación en cada etapa del proceso, fortaleciendo la relación con el cliente.
Responsabilidades principales
- gestión y seguimiento de garantías.
- atención y resolución de incidencias post entrega.
- coordinación interna con áreas técnicas y operativas para ejecución de reparaciones.
- seguimiento y fidelización de clientes.
- supervisión en la entrega de viviendas.
- control y gestión documental del proceso de posventa.
- asegurar el cumplimiento de tiempos y estándares de calidad.
Escolaridad: licenciatura en arquitectura, ingeniería civil o carrera afín (titulado).
Experiência:
- experiência en atención a clientes en el sector construcción.
- experiência en gestión de garantías o servicio postventa (deseable).
- capacidad para resolver problemas de manera eficiente y efectiva.
Conocimientos técnicos:
- microsoft office
- manejo de erp
- software de gestión de proyectos y herramientas tecnológicas de construcción.
- conocimiento de normativas y regulaciones de construcción.
- gestión de contratos y alianzas comerciales (deseable).
Ofrecemos
- sueldo $20,000 libres
- prestaciones de ley (seguro social, prima vacacional, aguinaldo)
- seguro de gastos médicos mayores.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $20,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial