Buscamos una una persona capaz, con fuertes habilidades de comunicación y ventas, que será la cara de nuestra agencia ante el cliente.
tu objetivo principal es garantizar la máxima satisfacción del cliente, diagnosticando correctamente sus necesidades, asesorando la venta de servicios y reparaciones complementarias, y gestionando la unidad desde la recepción hasta la entrega con los más altos estándares de calidad y rentabilidad del taller.
responsabilidades clave (actividades optimizadas)
* 1.recepción y diagnóstico experto: recibir a los clientes con un servicio de excelencia, realizar una inspección física y técnica detallada de la unidad, y escuchar activamente al cliente para una correcta detección de necesidades.
* 2.venta y cotización de servicios: elaborar la orden de servicio principal y proponer activamente servicios complementarios, refacciones y accesorios, realizando cotizaciones claras y transparentes con base en los catálogos vigentes para maximizar la rentabilidad del taller.
* 3.coordinación y seguimiento: actuar como enlace entre el cliente y el equipo técnico, asegurando el flujo eficiente de la unidad dentro del taller, desde la asignación de órdenes hasta la finalización del servicio.
* 4.gestión de la experiencia: dar seguimiento oportuno y constante al cliente sobre el estatus de su unidad, gestionando cualquier imprevisto o queja de manera profesional y resolutiva.
* 5.control de calidad y entrega: inspeccionar y verificar la limpieza de la unidad terminada. Garantizar que toda la documentación esté lista y realizar la entrega formal y profesional al cliente, explicando los trabajos realizados y asegurando su total satisfacción.
requisitos indispensables
* experiencia: mínimo 2 años de experiencia como asesor de servicio, consultor técnico o recepcionista de taller en agencia automotriz o centro de servicio multimarca de prestigio.
* ventas y servicio al cliente: dominio avanzado de técnicas de venta consultiva, negociación y manejo de objeciones. Experiencia en la gestión y solución de quejas.
* conocimiento técnico: conocimiento amplio del giro automotriz, productos y servicios del taller. Se valorará formación técnica o conocimientos básicos/intermedios de mecánica que permitan un diagnóstico inicial.
* herramientas: manejo de paquetería office y sistemas de gestión de taller (dms).
te ofrecemos una trayectoria de crecimiento donde tu esfuerzo impacta directamente en tus ingresos:
* compensación competitiva: sueldo base, con un ingreso bruto potencial de $10,000 a $14,000 pesos mensuales brutos.
* estabilidad y confianza: contratación directa (100% en nómina) con la compañía desde el primer día.
* crecimiento sostenido: oportunidad real de desarrollo profesional y ascenso dentro del sector automotriz, con capacitación continua y especializada de marca.
* beneficios exclusivos: atractivos descuentos en nuestras marcas, productos y servicios de nuestra organización
estamos comprometidos con la diversidad y la inclusión. Valoramos y promovemos un ambiente de respeto e igualdad laboral. Por ello, en nuestros procesos de reclutamiento y selección no discriminamos por raza, color, religión, género, identidad de género, orientación sexual, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra condición protegida por la ley. Todos los talentos son bienvenidos.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: hasta $14,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial