¿te apasiona la hospitalidad, el liderazgo de equipos y el servicio al huésped?
en
palladium hotel group
buscamos un/a
capitán de bellboy
para nuestro complejo en
méxico
, quien será responsable de coordinar al equipo de bell boys, asegurando la correcta gestión y distribución del equipaje de nuestros huéspedes, así como el cumplimiento de los estándares de servicio de la compañía.
como
capitán de bellboy
, tendrás la misión de liderar al personal, organizar la operación del departamento y garantizar un servicio eficiente y de calidad en entradas, cambios de habitación, resguardos y salidas.
funciones principales:
* coordinar y supervisar la operación diaria del equipo de bell boys.
* verificar la asistencia, puntualidad, uniforme y presentación del personal a cargo.
* controlar y asegurar el correcto manejo y resguardo del equipaje en el check room.
* supervisar el mantenimiento y uso adecuado de transportes internos (trenes, papamóvil, vehículos de apoyo).
* dar seguimiento a la bitácora de pendientes, entradas y salidas.
* atender y dar solución a quejas o solicitudes de huéspedes.
* coordinar apoyos para grupos, bodas y eventos especiales.
* elaborar horarios, roles de descanso y evaluaciones del personal.
* capacitar al personal de nuevo ingreso y realizar entrevistas técnicas para cubrir vacantes.
* coordinar pedidos de suministros y requisiciones del área.
requisitos del puesto:
* licenciatura o técnico en turismo, hotelería, administración o idiomas (especialidad en empresas turísticas).
* mínimo
3 años de experiencia en hoteles de 5 estrellas o gran turismo
en plan all inclusive.
* conocimientos en atención al cliente, control de equipajes, manejo de office y conducción de vehículos.
* nivel alto de
español e inglés
.
¿qué ofrecemos?
* ser parte de un grupo hotelero internacional con presencia global.
* un entorno dinámico y multicultural con oportunidades de desarrollo.
* participación en proyectos de alto impacto en hospitalidad.
* beneficios competitivos.