*supervisora de camaristas*
*nombre del puesto*: supervisora de camaristas
*departamento*: operaciones
*reporta a*: jefe de área/capital humano *subordinados directos*: camaristas
la supervisora de camaristas tiene la responsabilidad de supervisar, coordinar y liderar al equipo de camaristas en sus tareas diarias, asegurando que todas las habitaciones y áreas del establecimiento se mantengan limpias, ordenadas y en perfectas condiciones para garantizar la satisfacción de los huéspedes.
además, debe de cumplir con los estándares de calidad, seguridad y eficiencia operativa del proyecto donceles.
*responsabilidades*:
- *supervisión y coordinación*:
- supervisar el trabajo diario del personal de camaristas, asegurando que se cumpla con los estándares de limpieza, orden y presentación de las habitaciones y áreas comunes.
- realizar recorridos por las áreas de trabajo para verificar que las tareas se estén realizando de acuerdo con las políticas del establecimiento.
- *capacitación y desarrollo*:
- realizar de manera continua las capacitaciones a los miembros del equipo sobre los procedimientos de limpieza, uso de productos, técnicas de organización y normas de seguridad.
- evaluar de manera objetiva y de forma periódica el desempeño de las camaristas y brindando retroalimentación constructiva.
- *manejo de reportes*:
- elaborar informes sobre el estado de las habitaciones, áreas comunes y llevar el control de los mantenimientos de aires acondicionados
- registrar cualquier anomalía o situación fuera de lo común en las habitaciones (daños, objetos perdidos, limpieza deficiente) y seguir los procedimientos correspondientes.
- *garantizar la satisfacción del cliente*:
- supervisar que las habitaciones y zonas comunes estén listas y en condiciones óptimas para la llegada de los huéspedes.
- atender solicitudes especiales de las huéspedes relacionadas con la limpieza o mantenimiento de las habitaciones.
- *cumplir con las normas establecidas*:
- asegurar que el equipo de trabajo cumpla con las normas de seguridad e higiene, tanto en la manipulación de productos de limpieza como en el manejo de equipos de trabajo.
- asegurar que el personal llegue en tiempo y forma, además de que usen el uniforme proporcionado por la empresa.
- *resolución de conflictos*:
- manejar de manera efectiva las quejas o problemas que puedan surgir dentro del equipo de camaristas o con los huéspedes relacionados con el servicio de limpieza.
*requisitos*:
*formación académica*:
- *técnico en turismo, administración hotelera, o afines* (preferible).
*experiência*:
- mínimo *2 a 3 años de experiência* en áreas de limpieza, con al menos 1 año en un puesto de supervisión o coordinación.
- experiência en la gestión de equipos, liderazgo y comunicación con el personal.
- conocimiento en *gestión de calidad* y estándares de limpieza en la industria hotelera.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $12,* - $14,* al mes
beneficios:
- opción a contrato indefinido
- uniformes gratuitos
tipo de jornada:
- de guardia
- fines de semana
- incluye días feriados
- incluye fines de semana
- rotativo
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial