¡impulsa la excelencia operativa en servicios tecnológicos con nosotros!
coordinador de servicios administrados de impresión
¿te interesa la administración de servicios, la coordinación de personal técnico y la optimización de procesos?
buscamos profesionales que deseen desarrollarse en un entorno tecnológico innovador, enfocados en la calidad del servicio, la satisfacción del cliente y la aplicación de mejores prácticas itil v4.
responsabilidades:
✔ supervisar al equipo técnico de atención y soporte en sitio
✔ asegurar el cumplimiento de niveles de servicio, indicadores y acuerdos operativos
✔ dar seguimiento a incidentes de alta prioridad y procesos de escalación
✔ garantizar la disponibilidad y eficiencia de los servicios asignados
✔ promover iniciativas de mejora continua y optimización operativa
✔ mantener una comunicación efectiva con clientes clave
requisitos:
ingeniería o licenciatura en tecnologías de la información, sistemas computacionales o carrera afín
certificación vigente itil v4 foundation
experiencia coordinando equipos de soporte o centros de atención tecnológica
conocimientos en servicios administrados de impresión y equipos multifuncionales
experiencia en gestión de incidencias, métricas operativas y atención al cliente
competencias que valoramos:
✔ habilidades de liderazgo y coordinación
✔ capacidad de respuesta y orientación al logro
✔ comunicación efectiva y trabajo colaborativo
✔ planeación y seguimiento de actividades
✔ enfoque en la experiencia del cliente y la mejora de procesos
lo que ofrecemos:
✨ contratación estable
✨ plan de desarrollo y formación continua
✨ participación en proyectos tecnológicos estratégicos
✨ ambiente laboral colaborativo
✨ prestaciones de ley
✨ posibilidades reales de crecimiento profesional
¡envíanos tu postulación y únete a nuestro equipo!