*¡estamos solicitando analista de workforce / wfm!*
actividades principales:
- elaboración de reportes en *excel*.
- predicción de volúmenes de llamadas, chats y correos.
- monitoreo y cuidado de indicadores como *sla*, *aht* y reductores.
- conocimiento y manejo de métricas de *call center*.
Ofrecemos:
- *sueldo base* mensual de *$10,000*.
- *bono de productividad* de *$2,000* mensuales (pago a mes vencido).
- horario de trabajo*:07:00 a 15:00*.
- *seguro de vida* y prestaciones de ley.
- excelentes descuentos en *restaurantes*, *universidades uvm*, *ópticas*, *guarderías gigi* y más.
*requisitos*:
- *bachillerato terminado o licenciatura trunca o concluida* en áreas como*:contaduría pública*, *administración financiera*, *administración de empresas*, *recursos humanos*, *tecnologías de la información*, *comercio internacional*, *economía*, *informática*o afines.
- *manejo de base de datos y administración en call center*en *workforce*, manejo de *bases de datos o supervisión de calidad u operaciones en call center.*:
- conocimientos intermedios o avanzados en *excel*.
Horarios:
- *lunes a domingo* de 07:00 a 15:00.
- *descanso rolado* en fin de semana.
¿dónde se labora?
La sede se encuentra en:
*calle moras #313, col. Del valle, benito juárez*, ciudad de méxico.
- *metrobús*: estaciones *félix cuevas* y *parque hundido*.
- *metro*: estación *insurgentes sur (línea 12)*.
Interesados/as
*¡postúlate por este medio o acude directamente a entrevista en horario abierto de 09:00 am a 05:00 pm de lunes a viernes en*:
*barranca del muerto #212, colonia guadalupe inn, piso 1, con lic. Ivan angel al 56_3673_5363*
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
beneficios:
- seguro de vida
- vales de despensa
pago complementario:
- bono de productividad
lugar de trabajo: empleo presencial