Gerente comercial operativo
prestaciones y beneficios
* sueldo: $38,000 a $45,000 mensuales brutos
* bonos y comisiones: comisiones mensuales y bono anual por resultados
* prestaciones: prestaciones de ley, vales de despensa, seguro de gastos médicos mayores y fondo de ahorro
* ubicación: chihuahua, chihuahua
descripción del puesto
el gerente comercial operativo será responsable de dirigir y asegurar la correcta ejecución de la estrategia comercial y operativa de la unidad de negocio, garantizando el cumplimiento de objetivos de ventas, rentabilidad, cobranza y eficiencia operativa.
esta posición requiere un perfil con fuerte orientación a resultados, control de indicadores, liderazgo de equipos numerosos y capacidad para operar bajo esquemas de alta disciplina comercial y financiera. Combina visión estratégica con una ejecución muy cercana a la operación diaria, asegurando orden, control y crecimiento sostenible.
responsabilidades clave
gestión comercial y rentabilidad
* diseñar y ejecutar estrategias comerciales orientadas al incremento de ingresos, ocupación y rentabilidad de la unidad.
* asegurar la correcta implementación de campañas comerciales, incentivos y políticas de precios.
* monitorear resultados de ventas, márgenes y cumplimiento de objetivos comerciales.
* analizar indicadores de desempeño (kpis) y presentar reportes ejecutivos para la toma de decisiones.
gestión de cobranza y cartera vencida (kpi crítico)
* supervisar y dar seguimiento puntual a la cartera vencida, asegurando su recuperación dentro de los parámetros establecidos.
* implementar estrategias de cobranza preventiva y correctiva para reducir morosidad y mejorar el flujo de efectivo.
* coordinar acciones con el equipo operativo y administrativo para asegurar el cumplimiento de pagos.
* monitorear indicadores de cobranza, días cartera y recuperación, proponiendo acciones correctivas cuando sea necesario.
liderazgo y desarrollo de equipo
* dirigir, motivar y desarrollar a los equipos comerciales y operativos bajo su responsabilidad.
* fomentar una cultura de disciplina comercial, orientación a resultados y enfoque al cliente.
* evaluar desempeño, establecer metas claras y asegurar el cumplimiento de objetivos individuales y grupales.
gestión operativa
* asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos y administrativos de la unidad.
* implementar controles para garantizar eficiencia, orden, cumplimiento de políticas y reducción de pérdidas.
* supervisar la operación diaria, atención al cliente, control de ingresos y correcta administración del flujo de efectivo.
* coordinar con áreas de soporte (finanzas, compras, rh, operaciones) para asegurar una operación integral.
planeación y análisis
* elaborar y dar seguimiento al presupuesto operativo y comercial.
* analizar desempeño por unidad, rotación, flujo de clientes e indicadores financieros clave.
* proponer mejoras continuas que optimicen procesos comerciales y operativos.
relaciones comerciales y servicio
* mantener relaciones sólidas con clientes, usuarios y aliados estratégicos.
* resolver situaciones críticas o conflictos de manera ágil, firme y orientada a resultados.
* garantizar altos estándares de servicio, orden y atención al cliente.
indicadores clave de desempeño (kpis)
* cumplimiento de objetivos de venta
* rentabilidad de la unidad
* nivel de cartera vencida y recuperación de cobranza
* flujo de efectivo
* cumplimiento presupuestal
* desempeño y productividad del equipo
* satisfacción y retención de clientes
requisitos del puesto
escolaridad:
* licenciatura concluida o trunca en administración, negocios, finanzas, mercadotecnia o afín.
experiencia:
* mínimo 3 años en posiciones gerenciales con responsabilidad comercial y operativa.
* experiencia liderando equipos de alto volumen y operación diaria.
* experiencia sólida en control de indicadores, cobranza, cartera y disciplina comercial.
* deseable experiencia en modelos de negocio con flujo constante de clientes, pagos recurrentes y control financiero operativo.
habilidades y competencias:
* liderazgo firme y cercano a la operación
* alto enfoque a resultados y control
* capacidad analítica y visión financiera
* negociación y comunicación efectiva
* organización, disciplina y ejecución
* resolución de conflictos y toma de decisiones