El cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de servicio al cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias al ofrecer soluciones óptimas.
Responsabilidades
prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.
Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece citi.
Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.
Calificaciones
preferencia de experiencia previa relevante.
Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
Experiencia en manejo de dinero.
Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.
Educación
diploma de bachillerato o equivalente.
Competencias y habilidades
habilidades de comunicación (facilidad de palabra y escucha activa)
proactividad
gusto por las ventas.
Resiliencia
trabajo en equipo
atención al detalle
beneficios
contratación directa con el grupo financiero banamex.
Sueldo base
prestaciones superiores a las de ley: aguinaldo 40 días, vacaciones: 15 días, prima vacacional: 60 %.
Plan de ahorro para el retiro.
Seguro de gastos médicos mayores a titular y dependientes directos.
Seguro de hogar.
Seguro de vida.
Seguro de defunción.
Plan de carrera.
Incentivo anual por desempeño.
Reparto de utilidades.
Seguro de auto con tasa preferencial.
Préstamos personales con tasa preferencial bancaria.
Capacitación con herramientas y plataformas de libre acceso para tu desarrollo profesional.
Servicio de asistencia personal extensivo a familiares (salud mental, nutrición, finanzas, entre otros).
Convenios y descuentos con diferentes empresas (ticket máster, starbucks, six flags, vuelos preferenciales, entre otros).
Total pass (membresía con costo preferencial para diferentes deportivos, gimnasios, clases particulares).
Oportunidad de participar en los juegos bancarios, voluntariado, red de inclusión.
Información del puesto
zona de trabajo: coyocan.
Tipo de empleo: tiempo completo.
Grupo familiar de trabajo: customer service.
Familia de trabajo: branch service.
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