*vacante para la empresa eficasia en barranca -álvaro obregón, ciudad de méxico*
responsabilidades
atender llamadas de entrada para brindar información y resolver dudas sobre la campaña gubernamental (ej. Cetes).
Atender chat, correo electrónico y redes sociales (facebook, twitter, instagram, whatsapp).
Proveer información, seguimiento y resolución de dudas; no se realiza ventas ni retención.
Realizar labores de atención multiskill en call center (teléfono, chat, correo).
Registrar y dar seguimiento a los casos en el sistema cliente (crm) y realizar consultas de información.
Requisitos
bachillerato concluido con certificado o licenciatura trunca, en proceso o terminada (áreas económicas o administrativas).
Experiencia mínima de 6 a 12 meses en call center atc, comprobable por semanas cotizadas.
Conocimiento y dominio de redes sociales y manejo de pc, aplicativos y crm.
Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa, empatía y fluidez al hablar.
Orientación a la atención al cliente y capacidad para resolver problemas.
Edad entre 20 y 40 años (según algunas fuentes).
Beneficios y remuneración
salario base mensual de $7,460 a $8,370 brutos.
Bono de productividad: $1,000 mensuales.
Bono de permanencia: 1er mes $500, 2do mes $1,000, 3er mes $1,500.
Bono de asistencia y puntualidad: $300.
Prestaciones de ley desde el primer día (seguro de vida, vales de despensa).
Capacitación totalmente pagada; club de beneficios y póliza de seguro de vida.
Otros beneficios: comedor, cupolera de descuento con socios comerciales y póliza de seguro de vida.
Horario
medio tiempo matutino: lunes a viernes de 9 a 3.
Medio tiempo vespertino: lunes a viernes de 3 a 9.
Horario mixto (ej. 9 a 18 de lunes a viernes, 9 a 14 los sábados) con descanso roladо el fin de semana.
Jornada de 40 horas semanales (40hrs semanales).
Localización
zona de labor: barranca del muerto (alvaro obregón), a 5 minutos del metro y del metrobús josé maría velasco.
Otras ubicaciones: torre diamante, colonia del valle, moras (debe verificar ubicación específica).
Cómo postularse
por este medio adjuntar cv actualizado y documentos solicitados (copia del ine, acta de nacimiento, curp, constancia fiscal sat, comprobante de domicilio, constancia de estudios, nss, copia de semanas cotizadas, 2 cartas de recomendación).
Comunicar a daniel grados vía whatsapp al 55__*__* o presentarse directamente en el centro de trabajo.
Contactar a lic. Estefanny hernández o alberto trejo para entrevistas en horarios de 9 am a 5 pm.
Declaración de igualdad y no discriminación
la empresa eficasia se compromete con la igualdad y la no discriminación; se prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no embarazo o vih como requisitos para ingreso, permanencia o ascenso.
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