Objetivo
dirigir, coordinar y optimizar de manera integral el almacén de producto terminado (apt) y el servicio a clientes, asegurando el correcto resguardo, control, despacho y facturación del producto, así como el cumplimiento oportuno de entregas, estándares de calidad, niveles de servicio y satisfacción del cliente, alineados a los objetivos operativos y al sistema de gestión de calidad iso 9001.
principales responsabilidades
gestión de almacén de producto terminado
* administrar y controlar inventarios de producto terminado (entradas, salidas, traspasos, ajustes).
* garantizar la exactitud entre inventarios físicos vs sistema.
* supervisar procesos de empaque, etiquetado, liberación y despacho de producto.
* asegurar el cumplimiento de políticas de almacenamiento, fifo/peps y control de mermas.
* coordinar inventarios cíclicos y generales.
* gestionar indicadores de desempeño del almacén (rotación, exactitud, tiempos de despacho).
servicio a clientes
* coordinar el proceso completo de atención al cliente: pedidos, programación, facturación y entrega.
* asegurar el cumplimiento de fechas de entrega acordadas.
* dar seguimiento a incidencias, reclamaciones y devoluciones.
* mantener comunicación efectiva con clientes internos y externos.
* implementar acciones para mejorar la experiencia y satisfacción del cliente.
liderazgo y coordinación
* liderar y desarrollar al equipo operativo de almacén y servicio a clientes.
* coordinar actividades con producción, ventas, logística, calidad y finanzas.
* capacitar al personal en procedimientos, políticas y buenas prácticas operativas.
* promover disciplina operativa, orden y cultura de mejora continua.
control y mejora continua
* elaborar y analizar reportes operativos e indicadores (kpis).
* asegurar el cumplimiento de procedimientos del sistema de gestión de calidad (iso 9001).
* proponer mejoras en procesos, layouts, flujos y controles.
* participar en auditorías internas y externas.
requisitos del perfil
escolaridad
* licenciatura o ingeniería en administración, ingeniería industrial, logística, comercio, o afín.
experiencia
* mínimo 3 a 5 años en:
* almacenes de producto terminado.
* logística y control de inventarios.
* atención y servicio a clientes en entorno industrial o manufacturero.
* experiencia liderando equipos operativos.
conocimientos técnicos
* control de inventarios.
* procesos de despacho y facturación.
* indicadores logísticos (otif, rotación, exactitud).
* erp (sap, oracle o similar).
* excel intermedio–avanzado.
* deseable conocimiento en iso 9001.
competencias clave
* liderazgo operativo.
* enfoque a resultados.
* planeación y organización.
* orientación al cliente.
* análisis y solución de problemas.
* comunicación efectiva.
* trabajo bajo presión.
ofrecemos
* sueldo competitivo acorde al perfil.
* prestaciones de ley y superiores.
* estabilidad laboral.
* oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
* integración a una empresa industrial sólida y en crecimiento.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $30, $35,000.00 al mes
beneficios:
* servicio de comedor con descuento
idioma:
* ingles (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial