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gerente procesos canales alternos preferente
reforma 383, cdmx / monterrey, nuevo león.
en banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con méxico.
estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
objetivo del puesto:
innovar y ejecutar procesos digitales, buscando estrategias con las diferentes áreas del banco que involucren transformación de procesos digitales para los diferentes canales alternos como centro de contacto, cajeros automáticos, sucursales, analítica de campañas, bots, entre otros, a través de la innovación centrada en el cliente interno y externo de alto valor.
cada día te encontrarás ante
nuevos e interesantes retos
dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
diseñar y ejecutar la estrategia de digitalización de procesos claves de negocio para los diferentes canales alternos del banco
analizar los procesos actuales y detectar oportunidades de automatización y rediseño
ser el enlace entre los canales alternos para buscar mejorar y transformación de procesos digitales
evaluar e implementar nuevas tecnologías como inteligencia artificial, bots y herramientas automatizadas
realizar pruebas de certificación, solicitud de insumos y matriz de escenarios para una certificación exitosa antes de ejecutar el proceso a producción
coordinarse con equipos de ti, cx, contraloría, etc., para el despliegue de soluciones
garantizar la trazabilidad y medición de los avances en los nuevos procesos
requisitos y experiencia
años de experiencia: 2 años en instituciones financieras
áreas de experiencia: conocimiento en productos de crédito, centro de contacto, cajeros automáticos
conocimientos requeridos: paquetería office, nivel usuario
el esquema de trabajo es presencial
disponibilidad para viajar: sí
disponibilidad para cambio de residencia: n/a
cómo aplicar:
haz clic en el botón
aplicar
para no perder la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.
en banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades.
por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
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