*resumen del puesto*: la coordinadora de servicio al cliente y logística en iberchem - scentium es una figura clave en la satisfacción del cliente y la eficiencia de la cadena de suministro.
esta posición implica la gestión efectiva de pedidos, la comunicación con clientes y proveedores, y la optimización de los procesos logísticos, además de requerir experiência en el uso de sap para garantizar una gestión eficiente de datos y seguimiento.
*responsabilidades principales*:
*gestión de pedidos*:
- procesar pedidos de clientes utilizando el sistema sap de manera precisa y oportuna.
- coordinar la disponibilidad de productos y programar entregas según las necesidades del cliente.
- realizar un seguimiento continuo de los pedidos para garantizar la entrega puntual y completa.
*atención al cliente*:
- atender consultas, quejas y solicitudes de los clientes de manera profesional, amigable y eficiente.
- brindar información detallada sobre productos, disponibilidad y plazos de entrega.
- resolver problemas de manera rápida y efectiva para garantizar la satisfacción del cliente.
- dar el seguimiento de proyectos y muestras
*coordinación logística*:
- colaborar con caza matriz tiempos de entrega para asegurar una cadena de suministro fluida y eficiente.
- colaborar con producción para comunicar a clientes fechas de entrega, y coordinador con transportistas las entregas
- seguimiento de los transportistas y negociación de tarifas
*uso de sap*:
- utilizar sap para registrar y rastrear pedidos y proyectos.
- generar informes y análisis mensuales para mejorar la toma de decisiones y la eficiencia operativa del servicio
*comunicación interna*:
- colaborar activamente con otros departamentos, como ventas y producción, para asegurar una coordinación efectiva.
- informar a la gerencia sobre desafíos logísticos o problemas relacionados con el servicio al cliente.
*habilidades y requisitos*:
- título universitario en logística, administración de empresas o campo relacionado.
- experiência previa en servicio al cliente y logística, con conocimiento demostrable en el uso de sap.
- proficiencia avanzada en el manejo de sap u otros sistemas de gestión empresarial.
- excelentes habilidades de comunicación
- capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas de manera eficiente.
- habilidad analítica y capacidad para tomar decisiones basadas en datos.
- atención al detalle y habilidades organizativas.
- trabajo en equipo y capacidad de liderazgo.
- conocimiento de la industria de fragancias y sabores es una ventaja
type d'emploi : temps plein
rémunération : jusqu'à $*,00 par mois
question(s) de présélection:
- cuantos años de experiência tiene con sap?
lieu du poste : en présentiel