Administrative assistant – projects & customer service
empresa americana enfocada en brindar soluciones de calidad para la industria, apoyando a nuestros clientes con servicios especializados de inspección, sorteo, retrabajo, contención e ingeniería. Buscamos personas comprometidas, profesionales y orientadas al servicio, que quieran formar parte de un equipo dinámico donde la comunicación, la atención al cliente y la mejora continua son clave para el éxito de nuestros proyectos.
responsibilities
* brindar atención y seguimiento a clientes internos y externos.
* gestionar y resolver quejas, dudas o solicitudes de clientes.
* coordinar llamadas de resolución de disputas entre clientes, operaciones y ventas.
* dar seguimiento con account managers y el equipo de sales support para asegurar una facturación correcta.
* verificar y actualizar información de cuentas de clientes.
* mantener registros precisos de conversaciones, acuerdos y correspondencia con clientes.
* procesar información de pagos y documentación requerida.
* auditar información de proyectos, precios y cambios solicitados.
* elaborar y enviar reportes de seguimiento cuando sea necesario.
* actuar como enlace con el equipo de operaciones para comunicar detalles de los proyectos.
requisitos
* licenciatura o carrera técnica en administración, contabilidad, negocios o área afín.
* experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente, administración, facturación, seguimiento a proyectos o áreas relacionadas.
* deseable experiencia o conocimiento en industria de manufactura.
* inglés avanzado.
* excelente comunicación verbal y escrita.
* habilidades de organización, análisis y toma de decisiones.
buscamos una persona con
* orientación al cliente.
* sentido de urgencia.
* atención al detalle.
* capacidad de adaptación.
* trabajo en equipo.
* comunicación clara y profesional.
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