Propósito o misión del rol
responsable de mini centros, atención a clientes de la cartera asignada, seguimiento de renovaciones, siniestros, etc.
responsabilidades principales
* atención directa a clientes (vía telefónica, correo electrónico o de manera directa los asegurados).
* comunicación frecuente con el asegurado sobre sus necesidades o requerimientos.
* apoyo rápido y eficaz en la solución de problemas del asegurado vía remota o presencial.
* seguimiento con sentido de urgencia a los trámites de gmm de los asegurados.
* comunicar y asesorar de manera eficiente a los colaboradores en sitio o vía remota sobre los beneficios de su seguro.
* elaboración de layout.
* seguimiento de pagos directos.
* generar movimiento de emisión altas, bajas, movimientos.
requisitos y calificaciones
* licenciatura terminada o trunca en administración o afines.
* experiencia mínima de 1 o 2 años en aseguradoras en ramo de beneficios.
* experiencia mínima de 1 o 2 años en atención directa a clientes.
* aspectos básicos de seguros, en el ramo de personas vida y gmm preferente.
* administración de cuenta (emisión, altas, bajas modificaciones).
* microsoft office excel intermedio (tablas dinámicas, cruce de datos).
requisitos específicos para colaboradores internos
* deberás contar con al menos 12 meses en tu posición actual.
* tu calificación de evaluación de desempeño deberá ser satisfactoria.
* para participar tu líder deberá estar informado antes de postularte.
* te pediremos un correo de confirmación.
* te recomendamos no participar en dos o más procesos de manera simultánea.
perfil interpersonal
* alta manejo del estrés, rapidez, tolerancia a la frustración.
* trabajo bajo presión.
* sentido de urgencia
* con actitud servicial, empática, proactiva, resolutiva y analítica, liderazgo.
* se requiere facilidad de palabra para una comunicación efectiva con clientes y equipos internos.
información del puesto
área: operaciones-servicio al cliente. Temporal: por 6 meses con probabilidades de extensión de contrato. Horario: 8:00 a 17:00 hrs. Ubicación: puebla.
beneficios que ofrecemos
seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, paquete de compensación competitivo con bonificaciones por rendimiento, fondo de ahorro y plan de pensiones. Permisos parentales y de adopción ampliados, tiempo libre de voluntariado, días libres por cumpleaños y el día del patrimonio cultural, eventos culturales y deportivos, y mucho más.
diversidad y equidad
en metlife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica. No se hacen pruebas de vih y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.
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