Estamos buscando a un profesional de apoyo técnico con sólidas habilidades en resolución de problemas y comunicación efectiva para brindar asistencia técnica remota y presencial a nuestros clientes.
descripción del puesto:
* proporcionar soporte técnico avanzado sobre sistemas de hardware, software y redes, utilizando herramientas y recursos disponibles.
* resolver casos complejos de forma eficiente y colaborar con el equipo de soporte para asegurar la resolución de tickets de manera oportuna.
* comunicarse de manera clara y concisa con los clientes para comprender sus necesidades y proporcionar soluciones personalizadas.
requisitos del cargo:
* carrera relacionada: informática, ingeniería en sistemas, tecnología de información.
* experiencia mínima requerida: 2-4 años en mesa de ayuda y servicio al cliente.
* conocimientos avanzados de inglés (nível c1).
* experiencia en soporte de ms office suite, ms o365, teams, sccm, windows 10 y windows 11.
* conocimientos básicos de sistemas de gestión de tickets.
prestaciones y beneficios:
* vales de despensa.
* prestaciones de ley.
* flexibilidad para el horario de trabajo presencial de lunes a viernes, de 11 am a 7 pm o de 1 pm a 10 pm.
características del puesto:
* tiempo completo.
* sueldo competitivo.
* tipo de jornada: turno de 8 horas.