Corporativo y administrativo
ciudad: nuevo leon
fecha de publicación: 25 ago. 2025
horario: 9:00 -18:00
descripción:
propósito general
mantener en perfectas condiciones de operación las tecnologías de hardware y software distribuidos en las diferentes unidades de negocio, brindando asistencia técnica en sitio a los distintos usuarios de la organización.
resultados
variables métrica responsabilidad
1. atención a incidentes % de cumplimiento en tiempo 98%
2. operación en centro operativos (soe) % de cumplimiento con base en la necesidad de la regional
3. funcionalidad y entrega de equipos (laptops, tabletas, lectores) % de cumplimiento 100% garantizado
4. depuración y actualización de invetarios % de cumplimiento 100%
5. nivel de servicio cuplimiento en tiempos comprometidos 95%
principales funciones
* ejecutar los planes de implementación y actualización de nuevas tecnologías.
* brinda asistencia técnica a usuario final.
* ejecuta actualizaciones a inventario de activo fijo ti distribuido.
* ejecuta planes de actualización de software en plataformas distribuidas.
toma de decisiones
* solución de problemas atípicos
relaciones internas
* gerencia de operaciones ti
* administrador ti
relaciones externas
dell technologies
herramientas de trabajo
educación
* escolaridad: universitaria.
licenciatura informática, ingeniería en sistemas computacionales o áreas afines.
* perfil de conocimiento idioma: inglés, intermedio.
* manejo de pc: avanzado.
* certificación itil v3 foundations: avanzado.
perfil de experiencia:
1. soporte técnico, infraestructura: 3 años.