Descripción del puesto
supervisor call center atención a clientes con remuneración de $13,000 mensuales brutos .
responsabilidades
* supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de agentes.
* escuchar y evaluar llamadas para asegurar la calidad del servicio.
* analizar métricas principales como tiempo de llamada, resolución en primer contacto y satisfacción del cliente.
* implementar estrategias para mejorar la productividad y calidad del servicio.
* resolver quejas o problemas escalados por los agentes.
* intervenir en situaciones complejas con clientes insatisfechos.
requisitos
* escolaridad: preparatoria terminada mínimo; licenciatura trunca o en curso (obligatorio).
* experiencia comprobable mínima de 1 año como supervisor call center atc y 2 años en atención al cliente.
oferta
* sueldo mensual brutos de $13,000 ($11,466.52 netos) .
* prestaciones de ley desde el día 1.
horario
* turno de 8 horas.
* lunes a domingo: 06:00 - 14:00, 14:00 - 22:00, o 22:00 - 06:00 (descansos rotados).
* disponibilidad para rolar turnos si es necesario.
ubicación
calle ceiba, santa maría insurgentes, cuauhtémoc 06430 cdmx. Empleo presencial.
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