Ingeniero de soporte jr noc soc – training talent, zapopan, jalisco
soluciones híbridas en telecomunicaciones y ciberseguridad, trabajando con socios estratégicos como cisco, tenable, panduit, vmware, entre otros.
responsabilidades
* operar y mantener la mesa de ayuda presencial para incidentes de redes y seguridad.
* monitorear y gestionar incidencias mediante plataformas como tivoli, system center, zendesk, whatsapp gold, remedy, solarwinds, nagios, etc.
* configurar y dar soporte a dispositivos de red e infraestructura: access points, routers, switches, codecs, lan, wlan, telefonía ip y comunicaciones unificadas.
* gestionar firewalls (ngfw) y vpn (usuario, site‑to‑site) incluyendo reglas por puerto y por aplicación.
* participar en la gestión de dependencias de servicios windows server: active directory, dns, dhcp, políticas, certificados y otras funciones.
* documentar procesos y elaborar memorias técnicas siguiendo prácticas iso, itil o cobit.
* participar en guardias rotativas las fines de semana y disponibilidad para ventanas de mantenimiento.
requisitos
* 1 a 2 años de experiencia como ingeniero de redes, network engineer, consultor de redes, analista de redes, analista de seguridad, consultor de redes y seguridad, help desk, service desk, ingeniero noc soc o consultor analista noc soc.
* estudios de ingeniería en sistemas, ingeniería en comunicaciones y electrónica o afín.
* disponibilidad para guardias en fines de semana y ventanas de mantenimiento.
* comprensión técnica de inglés de lectura y escritura.
* conocimiento de sla, indicadores de calidad (ctq) y reporte de servicios (dashboards – kpis).
* experiencia en configuración de redes: access point, routers, switching, codecs, lan, wlan, telefonía ip, marcas cisco, aruba, dell, etc.
* 1 a 2 años de experiencia con firewalls (ngfw), vpn, protocolos como radius, tacacs, ldap y otros.
* conocimiento deseable de dispositivos de seguridad ips, ids, siem, firewalls, vpn, waf, end‑point security en marcas cisco meraki, juniper, palo alto, fortinet, check point.
* conocimiento de administración de servicios windows (autenticación, certificados, políticas, dns, dhcp).
* básica comprensión de lenguajes de programación c, c++, c#, python, java y consultas sql (mysql, access, postgresql).
* conocimiento de soluciones de monitoreo de red o consolas: remedy, system center, solarwinds, nagios, tivoli.
* habilidad en documentación y memorias técnicas de proyectos mediante prácticas iso, itil o cobit.
* experiencia en sistemas windows server desde su versión * hasta *.
oferta
* ingreso: de 16,000 a 17,000 pesos libres.
* contrato directo y prestaciones de ley superiores (vida, accidentes, gastos médicos y certificaciones pagadas) + bonos por desempeño.
* horario: lunes a viernes de 5pm a 1am y de 1am a 8am; guardias 24h rotativas los fines de semana.
* zona de trabajo: col. Moderna, gdl, jalisco.
* nivel de educación deseada: superior – trunco.
* nivel de experiencia deseada: nivel inicial.
* función departamental: tecnología / internet.
* industria: telecomunicaciones.
* habilidades clave: noc soc, redes, seguridad, cisco, firewall, soporte, programación, bdd sql, java, c++, c, windows, router, switch, itil.
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