Empresa: celtrev audiovisual.
puesto: customer service representative.
área de trabajo: los cabos bcs
objetivos del puesto: garantizar la exitosa ejecución de los eventos, actuando como el principal enlace de comunicación y servicio entre el cliente y los departamentos de operaciones y ventas para asegurar la máxima satisfacción del cliente y fomentar la venta de servicios adicionales.
* asistir a las reuniones pre-convención.
* brindar asistencia personalizada al cliente.
* mantener una comunicación constante con los clientes.
* promocionar los servicios de celtrev
* mantener una buena comunicación con los departamentos de operaciones, ventas, administración y diseño.
* analizar los beo´s para identificar áreas de oportunidad.
* notificar al área de operaciones y ventas solicitudes de clientes antes y durante el evento.
* revisar el check list de cada evento.
* revisar los layout del evento junto con el área de operaciones.
* supervisar la realización del evento.
* reportar incidencias de proveedores que se puedan presentar durante el evento al área de ventas y operaciones.
* garantizar la satisfacción del cliente.
* incentivar la venta de extras durante el evento.
* notificar al área de ventas y operaciones el cierre del evento.
* informar incidencias internas (equipos, personal, hotel) a ventas y operaciones
requisitos:
licenciatura en organización de eventos, turismo o gestión de la hospitalidad (si se enfoca en eventos corporativos y bodas).
licenciatura en administración de empresas, mercadotecnia, negocios internacionales o afín.
* experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente
* experiencia en el sector hotelero y de turismo
* noción en equipos audiovisuales; conocimiento en planificación de eventos corporativos.
* certificación y dirección de eventos
* bodas hindúes
* facilidad de palabra.
* manejo de conflictos.
* actitud de servicio.
* habilidades de negociación.
* organización.
* trabajo en equipo.
* mínimo 2 años en relaciones públicas y/o coordinación de eventos.
* inglés 100% escrito y hablado
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $25,000.00 al mes
beneficios:
* servicio de comedor
* uniformes gratuitos
lugar de trabajo: empleo presencial