Sobre la empresa
¡somos kolors! Una empresa que utiliza la tecnología para ofrecer distintos servicios. Nuestra vertical urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la más avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.
Descripción del empleo
atención de incidencias en tiempo real que afecten la operación del cliente en el sitio donde se encuentre.
Propuesta de mejora continua de las rutas previamente establecidas.
Gestión de servicios de transporte alternativos como servicio especial en sitio y salvamento de rutas.
Revisión de cumplimiento en documentación de las unidades.
Primer contacto con anfitriones para brindar feedback sobre el cumplimiento de las rutas.
Comunicación proactiva con managers en sitio sobre posibles incidencias.
Cumplimiento de los kpi’s de servicio previamente establecidos.
Ejecución de planes de respaldo para cumplimiento de rutas.
Envío de reportes al finalizar turno sobre las rutas del turno así como actividades realizadas.
Verificación de las unidades (que funcionen en tiempo y forma).
Aplicación de alcoholímetro.
Brindar atención personalizada a nuestros clientes.
Requisitos
carrera técnica en administración, logística u operaciones.
Inglés básico/intermedio.
Disponibilidad para viajar.
Perfil orientado a la atención al cliente corporativo.
Contar con auto propio.
Información adicional
sueldo competitivo.
Desde el día 1 prestaciones de ley y acceso a mina, la aplicación de telemedicina desde la que puedes tener sesiones programadas con nutriólogos, psicólogos o médicos generales.
Trabajo presencial.
Horario de 6 días a la semana de 22:00 a 06:00. Descanso entre semana.
Datos del puesto
seniority level: mid-senior level.
Employment type: full-time.
Job function: other.
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