Descripción del puesto
el ejecutivo telefónico es responsable de atender llamadas entrantes y resolver dudas, peticiones y seguimiento a incidencias o quejas. Realiza llamadas para promover campañas y revisa estados de cuenta.
funciones principales
* realizar y recibir llamadas
* revisar y analizar estados de cuenta
* resolución de dudas a clientes
* llenado de bitácoras
objetivo general del puesto
atender de manera eficiente el flujo de llamadas entrantes para resolver dudas, peticiones y seguimiento a incidencias o quejas, así como realizar llamadas para promover las diferentes campañas.