Buscamos un profesional dinámico y orientado al servicio al cliente para desempeñar el rol de gestor operativo de atención empresarial. Este puesto brinda apoyo administrativo y operativo a ejecutivos encargados de clientes empresariales, garantizando la correcta gestión de productos y servicios financieros, así como el seguimiento eficaz de requerimientos y operaciones.
principales responsabilidades
1. atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes empresariales e individuales asignados.
2. apoyar en la gestión y seguimiento de operaciones activas y pasivas.
3. verificar y actualizar expedientes e información en el sistema central.
4. ingresar y dar seguimiento a trámites de crédito y factoraje.
5. asesorar al cliente en la preparación de formularios de apertura o modificación de productos.
6. coordinar con distintas áreas para asegurar la correcta ejecución de solicitudes.
7. cumplir con normativas internas y políticas de seguridad de la información y cumplimiento.
requisitos
mínimo tercer año aprobado de alguna de las siguientes carreras:
8. administración de empresas
9. contaduría pública y auditoría
10. finanzas
11. administración de negocios
12. o carreras afines
13. experiencia mínima de 2 años en atención al cliente en agencias o centros de servicio de instituciones financieras (indispensable).
14. conocimiento de productos financieros: cuentas, créditos, servicios transaccionales.
15. capacidad para gestionar múltiples tareas operativas con enfoque al detalle.
16. habilidad para comunicarse de forma efectiva por correo, teléfono y en persona.
condiciones laborales y beneficios:
17. jornada laboral: lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas.
18. ubicación: ciudad de guatemala.
19. ambiente profesional, con oportunidades de crecimiento.
20. prestaciones conforme a ley y beneficios adicionales corporativos.
21. capacitación continua en productos y procesos.