Ejecutivo de call center – guadalajara
resumen: profesional encargado de atender, capturar datos y brindar soporte a clientes de servicios de telecomunicaciones y otros sectores, con foco en calidad y atención.
responsabilidades
* atender llamadas de clientes y prospectos, ofreciendo información detallada sobre productos y servicios.
* gestionar datos: captura, validación y seguimiento de solicitudes en sistemas informáticos.
* brindar soporte administrativo, indicando los pasos para la contratación de servicios y completando la documentación necesaria.
* realizar llamadas de actualización de datos, encuestas de satisfacción y seguimiento de garantías.
* trabajar bajo objetivos de calidad y productividad, manteniendo actitud y lenguaje positivo.
* coordinar citas y elaborar reportes a la gerencia, garantizando el cumplimiento de sla y volumen de contactos.
requisitos
* bachillerato terminado (preparatoria completada).
* experiencia mínima de 6 meses a 1 año en call center, atención al cliente o ventas telefónicas.
* manejo básico de pc, office y sistemas de gestión (erp, enkontrol u otros).
* buen manejo del español oral y escrito; gramática y ortografía impecables.
* capacidad para multitarea y navegar entre varios programas simultáneamente.
* disponibilidad de horario, incluidos fines de semana y turnos rotativos.
* conocimiento de inglés deseable.
beneficios
* salario base mensual entre $10,000 y $14,000 libres.
* bonos mensuales por productividad y comisiones por ventas.
* prestaciones de ley y seguro de vida desde el primer día.
* horarios de lunes a viernes 8:00–18:00 hrs., sábados 9:00–13:00 hrs. (rotación de medio día).
* comedor subsidiado y vales de despensa.
* oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
* plan de referidos y prestaciones superiores a la ley que incluyen fondo de ahorro, seguro de accidentes, descuentos en servicios, plan de salud, y más.
ubicación
central de crédito – guadalajara, jalisco; zona lópez mateos norte, colonia ladrón de guevara.
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