Liderar y coordinar las operaciones de transporte internacional (marítimo, aéreo y terrestre), asegurando eficiencia, cumplimiento normativo y excelencia en el servicio al cliente.
implementar soluciones tecnológicas como cargowise y otros para optimizar procesos y liderar equipos multidisciplinarios.
responsabilidades clave supervisar embarques internacionales, consolidación de carga y documentación aduanera.
gestionar relaciones con navieras, aerolíneas, agentes aduanales y clientes.
implementar y administrar el sistema cargowise para seguimiento, tarifas y documentación.
asegurar el cumplimiento de normativas locales e internacionales (t-mec, incoterms, etc.).
liderar equipos operativos y administrativos (20+ personas), promoviendo cultura de alto rendimiento.
establecer y monitorear kpis : tiempo de tránsito, eficiencia operativa, satisfacción del cliente.
negociar tarifas y contratos con proveedores logísticos.
coordinar capacitaciones internas en procesos, sistemas y atención al cliente.
resolver incidencias logísticas con enfoque proactivo y empático.
requisitos licenciatura en comercio internacional, logística o afín (maestría deseable).
+5 años de experiencia en freight forwarding y exportación marítima.
dominio avanzado de cargowise (usuario experto).
inglés y español fluido (mínimo nivel c1).
experiencia comprobada en liderazgo de equipos grandes.
conocimiento en regulaciones aduaneras, tratados internacionales y seguros de carga.
manejo avanzado de excel, crm y plataformas logísticas.
competencias clave liderazgo estratégico y motivacional pensamiento analítico y toma de decisiones comunicación efectiva y bilingüe orientación al cliente y resolución de conflictos adaptabilidad tecnológica y mejora continua