Convergint es una empresa global, fundada en 2001 en las proximidades de chicago, que actúa como integradora de sistemas especializada en seguridad electrónica, automatización de edificios, audio y video, sistemas contra incendios y life safety. Nuestro objetivo es ser el mejor proveedor de servicios para nuestros clientes. Hoy contamos con más de 11.000 colaboradores, presencia en más de 225 oficinas en todo el mundo. Descripción: por expansión estamos buscando a un/una profesional de soporte ti para equipos mac / ios, quién brindará servicios a usuarios de manera presencial, lo que llamamos “tech stop”. Seguimiento y atención a tickets nivel 1 y 2. Zona: 100% presencial en cdmx. Actividades: asistencia con la instalación y configuración de software empresarial, incluidos sistemas operativos, aplicaciones de productividad, herramientas de colaboración y software especializado. Diagnóstico y resolución de problemas relacionados con fallas de software, errores de configuración e incompatibilidades. Sistemas operativos macos y linux. Gestión de contraseñas y mfa asistencia en la configuración y mantenimiento de conexiones vpn para un acceso remoto seguro a los recursos de la empresa. Diagnóstico y solución de problemas de portátiles y macbook dell, incluidos fallos de hardware, problemas de rendimiento y reemplazo de componentes. Asistencia para resolver problemas de conectividad de red, incluidos problemas de acceso a internet, problemas de wi-fi y problemas de lan. Asistencia en la configuración y gestión de dispositivos móviles corporativos, incluidos teléfonos inteligentes y tabletas. Soporte para aplicaciones internas desarrolladas por el equipo de ti, incluido el diagnóstico y resolución de problemas específico con estas aplicaciones. Requisitos: experiencia en soporte técnico, preferentemente en entornos corporativos o de tecnología. Áreas de experiencia: soporte de hardware y software, administración de redes y gestión de dispositivos móviles. Conocimientos avanzados en sistemas operativos macos y linux. (indispensable) inglés intermedio conversacional (indispensable) formación técnico o ingeniero en sistemas, informática, telecomunicaciones o afines. Dominio de herramientas de soporte y gestión de tickets. Conocimiento en configuración y solución de problemas de vpn. Manejo de plataformas de correo electrónico corporativo (como suite de google). Familiaridad con políticas de seguridad de contraseñas y mfa. Beneficios: contratación directamente con la empresa prestaciones de ley desde el día 1 cotización 100% ante el imss prestaciones superiores al 3er mes seguro de vida seguro de gastos médicos vales de despensa aguinaldo a 30 días prima vacacional 50% crecimiento profesional tenemos una excelente cultura empresarial, participamos en responsabilidad social corporativa, trabajamos arduamente y fomentamos la diversión y la risa a diario. Convergint está comprometida con una cultura de inclusión y diversidad y es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.